企业文化

1、企业精神:乐观进取,诚信负责,不屈不挠,敬业团结。

2、企业宗旨:为企业求发展,为社会创效益,为员工谋福利。

3、接待"十字礼仪"公式:仪表、微笑、起立、问候、让路。

4、待客"五心服务"内涵:热心、耐心、苦心、细心、精心。

5、设备设施建设标准:以星级标准为指导,本着"安全、舒适、实用、便捷"的原则,不断完善功能。

6、员工培训

6.1岗前培训:了解酒店理念、发展、制度等。

6.2拓展培训: 有效开展拓展培训,增强企业凝聚力。

6.3技能大赛:开展各种技能大赛,营造赶、超、比、竞的好氛围。

6.4专题讲座:聘请业 内专家有针对性进行讲座,提高酒店整体素养。

6.5业务知识培训:不断开 展专业知识的培训,提升酒店。

6.6职业技能培训:加强职业技能培训,不断提 升酒店服务技能水平。

6.7英语培训:长期的员工英语培训,使酒店 服务更加国际化。

7、员工激励

7.1选优评优:礼仪行动、服务明星等。

7.2薪酬激励: 合理组织构架,优化薪酬结构,强调绩效考核,激发员工潜能。

7.3职业生涯规划:对骨干 力量制定长远的职业生涯规划,使团队 更具成长性和凝聚性。

8、对社会贡献

8.1注重环境保护

8.2雇佣残疾人

8.3慈善一日捐

8.4救灾捐款

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